文/王一鹤

巴黎塞纳河、伦敦泰晤士河、维也纳多瑙河的游船观光体验，带给全世界无数游客以美好的城市印记，来到上述城市，打卡游船项目成为必不可少的一项活动。

对标上述国际化大都市的游船项目，上海凭借外滩万国建筑群和陆家嘴CBD的唯美景象，黄浦江游船项目也成为各国友人来上海的保留节目。2022年以来，随着苏州河两岸岸线贯通和品质提升，苏州河上的的游船项目已于2022年12月重启。然而，目前的运载量、观光体验和影响力，都没有得到充分发挥。主要问题如下：

1、苏州河水上观光项目的购票操作不够灵活

目前处于开放初期，游客需通过“悠游苏州河”的小程序进行预约购票，但游船班次较少、每天10点开放、且仅能选择当日起的两日等限制条件，容易造成：(1)如需获得必须准时抢购，尤其是热门航线，准点蹲守也一票难求;(2)影响游客行程安排，因为只限定两日间，可能存在无法合理安排出游时间;(3)对于不熟悉手机预约的中老年人而言，现场购票可能白跑一趟。

2、苏州河水上观光项目的票价优惠活动不足

目前处于开放初期，票价根据游船的时间分为60元(30分钟)和100元(60分钟)。但对于想游览全程的游客而言，只能分段购票、且没有优惠，应考虑叠加的游程优惠价。

3、苏州河水上观光项目的配套有待加强

目前处于开放初期，故(1)码头仅开放四个，以外滩源码头最为抢手;(2)游船型号仅两种，一种为体现上海特色的小型游船，深受游客喜爱，但载客量仅11客位，且采用开放式敞篷设计，在夏天和冬天乘坐，体感上不是很舒适;(3)码头基础设施已配备，但行船时长在半小时到一小时间，“轻”餐饮的服务可开发和有选择的提供;(4)上海的夜景尤为迷人，但航程的时间表目前到19:20，游客如想体验晚上的苏州河景，过早结束难免令人不够尽兴。

建议优化苏州河水上观光项目、打造上海旅游体验新名片，具体如下：

一、加大宣传力度，推出多样的主题游线

预约时间段可扩展至一周以上的任何时间点，并可根据选择的时间、游客需求等提供不同的水上游线，如：日游、夜游(夏天可延长至晚上八点后)、节日观光游(特定节日主题)、休闲游、包船游等服务。

不同的主题游线匹配不同的票价，有利于调节游客数量，且可使用交通卡进行购票，打通上海交通中公交/地铁/轮渡/水上游船等一系列交通费用的支出。另外，如涉及一定时间段内多次乘坐的情况，也可推出优惠套票，吸引想要尽兴游玩苏州河的人群。

二、打造上海特色的游船外形

在加大游船数量、满足游客需求的同时，可打造上海特色的游船外形。目前深受欢迎的“上海印象”系列小型游船为复刻版的“上海牌”轿车造型，也可设计其他上海特色的外形船，如石库门船型、大白兔(奶糖)船型、外白渡桥船型等，进一步满足中老年人和小朋友的喜好。

三、拓展码头数量及配套设施

目前码头仅四个，后续可进一步根据交通便利程度进行拓展，拓展可分为“上客码头”：配置“游客问询-纪念品展示-小型便利店”的售卖服务模式，“下客码头”：配置简易的遮阳遮雨板、安全护栏、无人售货机和移动厕所即可。有的放矢的配置人员及服务资源，向入口倾斜，同时方便游客上下船。

此外，加强“悠游苏州河”周边产品的设计、生产和销售亦有意义。如结合吉祥玩偶“悠悠”，设计有上海苏州河特色的T恤帽子、行李名牌、杯子杯垫、雨伞扇子、明信片等，或定制游船中路过的旅游景点造型的冰淇淋、小糕点等，满足游客口福、购买欲的同时，也能让他们拍照分享，这样能极大的发挥朋友圈的宣传效应。

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